Reraidoor की सहायता के नियम

मसौदा, प्रस्ताव का हिस्सा। संस्करण: 2026-10-12। यह अनुवाद सुविधा के लिए है; रूसी मूल से भिन्न होने पर रूसी पाठ मान्य होगा।

1. क्या शामिल है

दोनों टैरिफ़ (एक वर्ष और तीन वर्ष) में mail@shapovalov.org पर ई-मेल और साइट के फ़ॉर्म द्वारा सहायता शामिल है: टैरिफ़ के प्रत्येक वर्ष के लिए 10 से अधिक अनुरोध नहीं (कोड जारी होने के दिन से 12 महीने; तीन वर्ष के टैरिफ़ में प्रत्येक वर्ष के लिए 10)। भाषाएँ: रूसी, अंग्रेज़ी। उत्तर का समय: 2 कार्य दिवस से अधिक नहीं।

2. अनुरोध किसे माना जाता है

एक अनुरोध एक प्रश्न या एक समस्या है जिसकी शुरुआत और अंत हो। उसे सुलझाने के लिए ज़रूरी सभी पत्र एक अनुरोध हैं। उसी पत्राचार में नया प्रश्न नया अनुरोध है।

3. कैसे संपर्क करें

1. बताएँ कि आप क्या करना चाहते थे, क्या हुआ और प्रोग्राम ने क्या दिखाया (संदेश का पाठ)।
2. निदान संलग्न करें: «Settings» → «Save diagnostics…» (कुंजियों और डेटाबेस के बिना आर्काइव; सामग्री जाँच लें)। डेमो संस्करण में निदान «About» पृष्ठ पर है।
3. प्रोग्राम का संस्करण («About» पृष्ठ) और Windows बताएँ।

4. क्या शामिल नहीं है

• तृतीय-पक्ष सेवाओं का काम: उनकी त्रुटियाँ, कुंजियाँ, टैरिफ़ और सीमाएँ (OpenAI, Google, WordPress होस्टिंग आदि)।
• आपकी साइट, सर्वर, CMS प्लगइन की सेटिंग।
• कुछ प्रश्नों से अधिक प्रशिक्षण और सलाह («कंटेंट कैसे बनाएँ»), लेख लिखना, ऑर्डर पर विकास।
• बैकअप के बिना डेटा की बहाली।

5. सीमा से अधिक

वर्ष में 10 से अधिक अनुरोध सशुल्क किए जाते हैं: प्रति अनुरोध 5 USD, पूर्ण अग्रिम भुगतान, USDT में (BNB Smart Chain, BEP20; वॉलेट का पता विक्रेता उत्तर में भेजता है)। सशुल्क कार्य शुरू करने से पहले विक्रेता बताता है कि सीमा समाप्त हो गई है और आपकी सहमति की प्रतीक्षा करता है। सीमा कोड जारी होने के दिन की वर्षगाँठ पर शून्य हो जाती है और जमा नहीं होती।

6. सहायता की अवधि

जब तक आपका टैरिफ़ चालू है: कोड जारी होने के दिन से 365 दिन (एक वर्ष) या 1095 दिन (तीन वर्ष); समाप्त होने के बाद अवधि बढ़ाने तक सहायता सशुल्क है।