Reraidoor 支持规则
草案，属于要约的一部分。版本：2026-10-12。本译文仅为方便阅读；如与俄文原文不一致，以俄文为准。
1. 包含内容
两种资费（一年和三年）均包含通过邮箱 mail@shapovalov.org 和网站表单提供的支持：资费每个年度不超过 10 次咨询（自激活码签发之日起 12 个月；三年资费则每年 10 次）。语言：俄语、英语。回复时间：最迟 2 个工作日。
2. 什么算一次咨询
一次咨询是指一个有始有终的问题或故障。为解决它所需的全部邮件算作一次咨询。同一往来中提出新的问题则算新的咨询。
| 算作咨询 | 不算咨询 |
|---|---|
| “如何设置 / 如何操作”的问题 | 经卖方确认的程序错误（故障、崩溃、界面文字错误）——不计入，也不消耗限额 |
| 协助连接模型、平台、来源 | 付款后签发激活码，以及重新发出丢失的激活码 |
| 分析您的日志或诊断，结果原因在设置中 | 资费续期和付款相关问题 |
| 模型和参数选择的咨询 | 报告的问题最终被确认为程序错误（限额退回） |
3. 如何联系
- 说明您想做什么、发生了什么以及程序显示了什么（消息文本）。
- 附上诊断：“Settings” → “Save diagnostics…”（不含密钥和数据库的压缩包；请检查内容）。在演示版中，诊断位于“About”页面。
- 注明程序版本（“About”页面）和 Windows 版本。
4. 不包含内容
- 第三方服务的运行：其错误、密钥、资费和限额（OpenAI、Google、WordPress 托管等）。
- 您的网站、服务器、CMS 插件的设置。
- 超出少数几个问题的培训和咨询（“如何制作内容”）、撰写文章、定制开发。
- 没有备份时的数据恢复。
5. 超出限额
每年超过 10 次的咨询需付费：每次 5 美元，须全额预付，以 USDT 支付（BNB Smart Chain，BEP20；钱包地址由卖方在回复中发送）。在开始收费工作之前，卖方会告知限额已用完，并等待您的同意。限额在激活码签发之日的周年日重置，不累计。
6. 支持期限
在您的资费有效期内：自激活码签发之日起 365 天（一年）或 1095 天（三年）；结束后，支持为付费服务，直至续期。